本文转自：东谈主民网-安徽频谈

更阑的自助银行、惊慌的番邦面貌、行将离境的行程……近日，一场发生在合肥的银行卡“枢纽拯救”，让外籍搭客VOLKVA POLINA女士深远感受到了中国金融服务的速率与温度。

7月6日晚，来皖旅游的VOLKVA POLINA女士与同伴在光大银行合肥分行交易部的自助竖立办理业务时，因操作超时，银行卡未必被机器吞卡。身处别国外乡，讲话欠亨，且已购买当晚赶赴北京的火车票，时期紧迫的她们顿时焦灼万分。情急之下，两东谈主向该行网点值班保安乞助，保安东谈主员飞速反应，一边安抚客户情怀，联接其至振作的大堂休息区等候，一边立即关系网点柜台司理。一场与时期竞走的“卡片拯救”就此动手。

更阑吞卡遇困，服务暖心解忧。

接到音问的柜台司理莫得涓滴阻误，立即动手济急预案，枢纽相助自助竖立贬责东谈主员火速赶往网点。恭候期间，分行值班东谈主员主动向前，用流利的英语与客户相通，耐烦了解情况细节。得知她们次日离境，当晚必须赶乘火车赶赴北京，值班东谈主员用强项而和顺的口吻安抚谈：“请宽心，咱们的共事正在赶来路上，卡片一定能实时取出，毫不会耽误您的行程。”专科详情的话语和全程精细矜恤的随同，如同定心丸，灵验缓解了客东谈主的惊慌。

有顷之后，两名竖立贬责东谈主员顶着夜色抵达网点。她们熟习操作，飞速取出被吞卡片，与客户查对信息、完成密码考据后，胜仗将卡片交还到VOLKVA POLINA女士手中。接时弊而复得的银行卡，POLINA女士牢牢抓住奇迹主谈主员的手再三致谢，对光大银行高效专科的服务有目共赏。

行动境外客东谈主支付便利化秉性网点，光大银行合肥分行交易部弥远谨守优化支付服务、擢升支付便利性的责任，不绝拓展服务限制、深化服务内容，长途于夸口境外来皖东谈主员的便利化需求。这次更阑快速反应，恰是该行以实际行动在方寸厅堂间书写新期间金融服务背负与温度的活泼体现。

中国光大银行合肥分行积极反应东谈主民银行对于擢升境外来华东谈主员支付服务便利化水平的部署，以专科时间筑基，温雅服务搭桥，不绝优化历程、打磨细节，全力构建“方便、高效、蔼然”的跨境金融服务生态。异日欧洲杯体育，该行将络续以专科与温度，擢升境外东谈主员服务体验，让每一位远谈而来的客东谈主感受中国金融服务的诚笃与好意思好。（温冰冰 文/图）